Selamat datang di situs witatour.com. Situs ini dioperasikan oleh PT. Wisata Dewa ("WitaTour") termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi, teks-teks, gambar-gambar, grafik-grafik, dan data-data video yang ditampilkan tersebut.
Kepada seluruh pelanggan yang mengunjungi dan menggunakan situs ini, harap Anda membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Penggunaan situs ini lebih lanjut oleh Anda akan ditafsirkan sebagai persetujuan Anda untuk patuh dengan syarat dan ketentuan situs ini. Apabila Anda tidak dapat menerima syarat dan ketentuan situs ini, mohon Anda tidak menggunakan situs ini.
Dalam situs ini, kami menyediakan berbagai layanan dan informasi tour, pemesanan dan pembelian tiket penerbangan, hotel, dan layanan sejenis lainnya. Anda bertanggung jawab untuk menyediakan dengan biaya sendiri, semua peralatan yang diperlukan untuk menggunakan layanan, termasuk modem, komputer, dan akses internet (termasuk pembayaran semua biaya yang terkait dengan akses tersebut).
Anda wajib memasukkan nama sesuai identitas (KTP/Paspor), nomor paspor (khusus tiket penerbangan internasional), nomor telepon yang dapat dihubungi, dan alamat e-mail saat melakukan pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin terjadi karena informasi atau data yang Anda berikan tidak benar, jelas, lengkap, dan menyesatkan. Seluruh informasi atau data yang Anda berikan, kami gunakan untuk menyediakan produk dan layanan kami untuk Anda. Data pribadi Anda yang telah ada pada kami dapat kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, verifikasi pembayaran, audit, informasi penundaan atau perubahan jadwal keberangkatan dari maskapai penerbangan, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu kami memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Pastikan Anda juga telah mengecek ulang rute, maskapai penerbangan, tanggal, dan waktu yang Anda pilih sebelum melanjutkan ke tahap pembayaran. Dengan tetap mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, Anda juga berhak untuk mengubah, memperbaiki atau menghapus sebagian atau seluruh data pribadi yang telah tersimpan pada platform kami dengan menghubungi Customer Service kami melalui email atau web chat.
Dengan membuat pemesanan atau reservasi melalui situs, Anda telah menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku pada situs ini, termasuk kebijakan terkait pembatalan. Sehubungan dengan pembatalan yang telah dilakukan oleh pengguna, WitaTour dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk dibayarkan kepada maskapai penerbangan, hotel, penyedia layanan tur, atau penyedia layanan lainnya sesuai kebijakan dari para penyedia layanan terkait. Anda dapat melakukan pembatalan dengan menghubungi kantor kami di (021) 231 2338 pada hari dan jam kerja.
Seluruh proses pengembalian dana dan jangka waktu pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dari maskapai penerbangan yang mengeluarkan tiket, hotel, penyedia layanan tur, atau penyedia layanan lainnya. Dalam beberapa kondisi tertentu, tiket tidak dapat dibatalkan atau diubah.
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke rekening yang sama pada saat pembayaran penuh dilakukan pada awal pembelian. Pengecualian hanya dapat dibuat jika metode pembayaran tersebut tidak tersedia lagi pada saat pengembalian dana.
Harap dicatat bahwa persyaratan dan kondisi untuk perubahan reservasi dan pembelian bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda tidak dapat mengubah pesanan atau pembelian secara online melalui situs.
Anda dapat mengubah pesanan atau pembelian dengan menghubungi kantor kami di (021) 231 2338 pada hari dan jam kerja, dengan permintaan perubahan harus diajukan setidaknya tujuh (7) hari sebelum perjalanan atau layanan dimulai dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda tanggung penuh. Seluruh proses perubahan data dan waktu keberangkatan akan menyesuaikan dengan harga, surcharge serta ketersediaan seat yang berlaku pada saat proses reissue dilakukan. Harap dicatat bahwa perubahan tiket pesawat yang telah dikonfirmasi (check in boarding pass) tidak dapat dilakukan.
Bila ada permintaan layanan khusus ke maskapai penerbangan, seperti kursi roda (wheelchair), pembukuan nomor bangku pesawat (seat number reservation), dan layanan khusus lainnya, Anda dapat memasukkan permintaan layanan khusus ini pada situs kami untuk ditujukan kepada maskapai penerbangan yang bersangkutan untuk diproses lebih lanjut. Permintaan layanan khusus ini juga dapat dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai penerbangan.
Bila Anda memiliki pemesanan lebih dari satu dengan nama penumpang, kelas, dan jadwal yang sama, Anda diwajibkan untuk segera mengonfirmasikan pembukuan mana yang akan diambil. Pembukuan dapat terbatalkan secara otomatis oleh sistem bila Anda tidak segera melakukan konfirmasi terhadap hal tersebut dan Anda wajib melakukan pemesanan baru dengan kondisi jadwal dan harga baru yang tersedia.
Situs witatour.com menyediakan segala jenis metode pembayaran, seperti kartu kredit (Visa, Master, JCB, BCA Card, Amex Card), BCA klikpay, Debit, ATM atau melalui transfer. Semua layanan pembayaran akan ditagih oleh kami dengan harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Anda diwajibkan memeriksa detail pemesanan secara menyeluruh setiap saat sebelum Anda melakukan pembayaran. Pembayaran akan diakui apabila dana Anda telah masuk ke account kami.
Semua pemesanan memiliki batas waktu untuk melakukan pembayaran. Pemesanan dapat terbatalkan secara otomatis oleh sistem bila belum ada konfirmasi pembayaran sebelum batas waktu tersebut. Karena itu, harap dicatat bahwa jika Anda membayar dengan transfer bank dari negara lain, pembayaran Anda dapat tiba setelah berakhirnya batas waktu pemesanan Anda. Terkait hal ini situs tidak akan dapat menerbitkan e-tiket untuk Anda. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan pilihan transfer tercepat yang ditawarkan bank Anda untuk menghindari kekecewaan apabila pemesanan Anda gagal.
Berikut cara dan syarat pembayaran yang berlaku:
Pembayaran melalui kartu kredit berlogo Visa, Master, BCA Card, JCB dan Amex harus mengikuti prosedur yang dinyatakan dalam layanan pembayaran terkait, mengingat dalam pembayaran ini memerlukan pengisian data-data seperti:
Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit melalui situs ini akan ditagih penuh oleh kami. Anda harus memastikan bahwa rincian pemesanan sudah sepenuhnya benar, tepat dan akurat. Untuk alasan keamanan data kartu kredit Anda, Wita Tour dalam hal ini akan menjaga dan mengekripsikan informasi kartu kredit Anda pada saat transaksi.
Untuk melakukan pemesanan melalui situs ini Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk melakukan transaksi ini (atau memiliki wewenang dari wali sah Anda). Anda harus menggunakan kartu kredit atau kartu debit yang Anda miliki, diterbitkan atas nama Anda, dan pastikan bahwa dana Anda cukup untuk transaksi yang akan Anda lakukan. Anda menerima segala tanggung jawab keuangan atas semua transaksi yang Anda atau akun Anda buat.
Wita Tour berhak untuk tidak menerima kartu kredit tertentu serta dapat menambah atau menghapus metode pembayaran lainnya atas kebijakan perusahaan.
Wita Tour berhak untuk meminta informasi data tambahan untuk verifikasi keabsahan transaksi yang Anda lakukan melalui situs ini. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi tambahan untuk verifikasi keabsahan transaksi pemesanan yang telah tercantum dan terperinci di dalam situs atau perangkat online Wita Tour, maka Wita Tour berhak untuk membatalkan atau pemesanan tidak akan diselesaikan dan WitaTour tidak akan memikul tanggung jawab apapun.
Wita Tour tidak bertanggungjawab atas segala penipuan dan atau penyalahgunaan kartu kredit Anda apabila hal tersebut merupakan akibat dari kesalahan dan atau kelalaian Anda sendiri.
Semua harga di situs ini sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Anda wajib membayar penuh jumlah yang tertera, kecuali dengan tegas dinyatakan secara berbeda.
Harga yang tercantum pada situs ini sebaiknya digunakan hanya sebagai pedoman karena harga dapat berubah dari waktu ke waktu dan harga tersebut belum final sampai produk dan layanan yang bersangkutan terbayar penuh. Untuk beberapa pemesanan, Anda akan diminta untuk membayar biaya pemesanan (booking fee). Beberapa pajak bandara bukan bersifat prabayar sehingga Anda harus membayar ketika diperlukan. Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan perjalanan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan. Untuk layanan perjalanan seperti tiket pesawat, harga, kondisi tarif, dan kelas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Pembatasan routing dan kondisi khusus lainnya mungkin berlaku. Oleh karena itu, harap membaca dengan seksama kondisi tarif tiket yang Anda pilih. Kami juga tidak memiliki kuasa atas penawaran langsung yang dilakukan maskapai penerbangan kepada penumpang, tetapi kami selalu berupaya untuk memberikan penawaran harga terbaik untuk Anda.
Semua harga yang tercantum di situs ini adalah dalam Rupiah Indonesia, kecuali dinyatakan lain bentuk mata uang lain hanya untuk tujuan informasi saja dan tidak boleh dijadikan sebagai tarif yang sebenarnya.
Harap diketahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui situs kami ("Harga Hotel") berdasarkan pada pilihan Anda, seperti untuk periode tinggal yang diminta dan jumlah tamu, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar hotel dikutip per kamar dan per malam. Anda bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi terhadap pilihan dan permintaan Anda atau layanan tambahan apa pun yang tercermin dalam harga yang ditampilkan di situs (seperti Informasi hotel yang tersedia sebelum konfirmasi pemesanan final) dan/atau dalam konfirmasi email kupon. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya (lihat keterangan di bawah) dan pajak setempat, wisata, atau beban hunian (jika ada) akan dibayar oleh Anda, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam harga hotel, kecuali dinyatakan lain. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap penjelasan atau kebijakan yang disediakan oleh hotel pada situs. Asuransi apa pun tidak termasuk dalam harga, kecuali dinyatakan lain. Standar reservasi kamar hotel adalah untuk satu hingga dua tamu; biaya tambahan umumnya akan diperlukan untuk tempat tidur tambahan. Hotel dapat menolak untuk menerima tamu tambahan jika tidak ada pemberitahuan sebelumnya.
Harap diketahui bahwa beberapa hotel dapat membebani Anda biaya resor, tetapi mungkin memerlukan biaya tambahan (atau sejenisnya) untuk menggunakan layanan tertentu. Biaya resor umumnya tidak termasuk dalam harga hotel; detail selengkapnya akan dicantumkan dalam deskripsi hotel di Situs. Anda mungkin juga akan dibebankan secara langsung oleh hotel untuk produk dan layanan termasuk namun tidak terbatas pada: biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya perjalanan/wisata, atau biaya untuk membersihkan kamar. Penambahan biaya hotel tambahan berada di luar kendali Wita Tour.
Pengeluaran insidental opsional dan biaya pemakaian pribadi (seperti yang dikeluarkan selama tinggal di Hotel) umunya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Biaya tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam (gala) khusus, sewa film/film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan Internet. Selama puncak musim liburan tertentu, beberapa hotel mungkin membuat makan malam spesial yang diwajibkan (seperti untuk Tahun Baru, Natal, Imlek, dan acara lainnya). Biaya tersebut tidak termasuk dalam tarif kamar, tapi akan ditampilkan pada formulir pemesanan.
Beberapa hotel tertentu dapat menambahkan biaya untuk transportasi atau perpindahan. Hal ini merupakan praktik yang umum untuk bepergian antarpulau (seperti Maladewa) untuk mencapai hotel. Transportasi tersebut selalu diatur oleh hotel, dan ditawarkan oleh atau atas nama hotel, yang bertanggung jawab terhadap layanan transportasi. Anda setuju bahwa Wita Tour tidak mengatur transportasi apa pun dan tidak bertanggung jawab untuk layanan transportasi tersebut. Anda menyetujui bahwa Wita Tour tidak bertanggung jawab atas kualitas, keselamatan, frekuensi atau tingkat layanan jasa transportasi, dan terhadap setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin diakibatkan dari penggunaan layanan transportasi tersebut.
Dalam beberapa yurisdiksi, hotel mungkin diwajibkan untuk memungut pajak hunian atau pajak kota setempat dari tamu secara langsung. Otoritas pemerintah juga dapat menyatakan pajak tambahan dan dapat mewajibkan hotel untuk memungut pajak tersebut secara langsung. Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak/beban ke hotel secara langsung setelah keluar hotel (checkout), kecuali ditentukan lain. Jika Anda tidak yakin terhadap ketentuan biaya tarif dan/atau beban lain, harap Anda melakukan pengecekan dengan hotel atau Layanan Pelanggan Wita Tour.
Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya enam (6) bulan. Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh WitaTour atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam situs diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, Visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap wisatawan. Setiap wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki adalah benar. Wita Tour berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi.
Pengguna bersedia membebaskan WitaTour (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan, usaha patungan, dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau segala kegiatan yang terkait dengan account pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan.
Situs ini dan Materi-materinya disediakan dalam ketentuan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. WitaTour tidak menjamin akurasi, kecukupan atau kelengkapan dari situs ini dan/atau Material-materialnya dan dengan jelas menolak tanggung jawab atas kesalahan-kesalahan atau kelalaian dalam materi-materinya. WitaTour tidak memberikan jaminan secara tersirat, nyata atau yang menurut hukum, termasuk tetapi tidak terbatas pada tidak adanya jaminan-jaminan pelanggaran dari pihak ketiga, jaminan-jaminan atas hak, dapat diperjualbelikan, kualitas yang memuaskan dan/atau kesesuaian untuk tujuan tertentu sehubungan dengan Materi-materi dan/atau situs ini.
WitaTour tidak menjamin bahwa Materi-materi dari situs ini atau bahwa situs ini terganggu atau bebas dari kesalahan atau bahwa setiap cacat yang ditemukan akan diperbaiki; lebih lanjut lagi, tidak ada jaminan bahwa situs ini dan Materi-materi terbebas dari segala virus atau kode, program atau makro yang bersifat jahat, destruktif atau merusak.
Hak cipta dari situs ini dimiliki oleh WitaTour atau pemberi lisensinya. Tidak ada bagian atau bagian-bagian dari situs ini yang dapat diproduksi ulang, distribusikan, disadur, dimodifikasi, diterbitkan ulang, ditampilkan, disiarkan, hyperlink, ditransmisikan dengan cara apapun atau disimpan dalam sistem pencarian informasi tanpa persetujuan tertulis dari WitaTour. Akan tetapi, Anda dapat mengunduh dan mencetak Materi-materi dari situs ini secara pribadi, penggunaan non-komersil hanya berlaku jika Anda tidak memodifikasi Materi-materi dan Anda menguasai semua hak cipta dan pemberitahuan hak milik lainnya yang dimuat dalam Materi-materi. Anda juga tidak dapat, tanpa menyatakan persetujuan tertulis dari WitaTour, menyisipkan hyperlink ke dalam situs ini atau situs lain atau "cerminan" setiap Materi-materi yang dimuat pada situs ini pada server lain.
Merek-merek dagang, merek-merek jasa dan logo ("Merek-merek Dagang") yang digunakan dan ditampilkan dalam situs ini merupakan merek-merek dagang terdaftar dan tidak terdaftar dari WitaTour, subsidernya atau pemberi lisensinya. Tidak ada dalam situs ini yang akan diizinkan, secara tersirat, di estopel atau sebaliknya, segala lisensi atau hak untuk menggunakan Merek-merek Dagang yang ditampilkan dalam situs ini, tanpa persetujuan tertulis dari WitaTour. WitaTour dan subsider-subsidernya menerapkan secara agresif hak kekayaan intelektualnya sejauh yang diizinkan oleh hukum. Nama WitaTour atau Merek-merek Dagang tidak akan digunakan dalam cara apapun, termasuk dalam pengiklanan atau publisitas berkenaan dengan distribusi dari Materi-materi dalam situs ini, tanpa persetujuan tertulis dari WitaTour. WitaTour melarang penggunaan Merek-merek Dagang sebagai "hot" link (tautan) atau inlink terhadap setiap situs WitaTour atau situs lain terkecuali pengadaan tautan tersebut sebelumnya disetujui secara tertulis oleh WitaTour.
Anda setuju bahwa semua informasi dan/atau rincian yang dikirimkan atau diserahkan kepada Anda oleh WitaTour berkenaan dengan akses dari situs web ini bersifat non-rahasia dan non-hak milik terkecuali dinyatakan lain oleh Anda. Lebih lanjut Anda diharapkan untuk tidak menyampaikan informasi dan/atau material-material lain yang bersifat menyinggung, ilegal atau yang mungkin disebarluaskan secara tidak sah menurut undang-undang yang berlaku di Indonesia.
WitaTour memiliki kebijakan tunggal dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Situs ini dan/atau bagian Situs, termasuk layanan atau produk yang disediakan dalam Situs ini, dan/atau penggunaan Situs ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
Dalam hal terjadi penghentian, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati. WitaTour tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Situs.
Situs ini dioperasikan melalui kantor Pusat WitaTour Jakarta, Indonesia. Dengan mengakses situs web ini, Anda setuju dan tunduk kepada yurisdiksi eksklusif dan pengadilan dalam wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini, maka para pihak akan membahas dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian damai. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maka penyelesaian dilakukan melalui pengadilan Republik Indonesia.
WitaTour tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami ("Peristiwa Force Majeure"). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.
WitaTour tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika WitaTour tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.
Jika terdapat aturan dari syarat dan ketentuan ini yang atau yang menjadi tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat, maka Anda akan tetap terikat pada semua aturan lainnya dalam perjanjian ini. Dalam kasus tersebut, aturan yang tidak valid tersebut, bagaimanapun juga, tetap harus dilaksanakan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan Anda akan paling tidak setuju untuk menerima efek yang sama dengan seperti aturan yang tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat tersebut, sesuai dengan konten dan tujuan dari syarat dan ketentuan ini.
Layanan yang tersedia melalui situs witatour.com ditawarkan oleh PT. Wisata Dewa yang terletak di Jl. Balikpapan No. 5, Jakarta 10160 - Indonesia, dengan nomor telepon (+62) 21 231 2338. Jika Anda melihat bahwa pengguna apapun adalah melanggar syarat dan ketentuan penggunaan, silahkan hubungi kami di info@witatour.com.
Click button to open associate company